项目整体管理
1. 项目整体管理的过程包括哪些内容？
1) 项目启动，制定项目章程
2) 制定初步的项目范围书
3) 制定项目管理计划
4) 指导和管理项目的执行
5) 监督和控制项目
6) 整体变更控制
7) 项目收尾
2. 项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一个阶段的文档。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供授权，尽可能在项目早期确定和任命项目经理。应该总是在开始项目计划前就任命项目经理，在项目启动时任命会更合适。
3. 项目章程应当包括哪些内容？
1） 基于项目干系人的需求和期望提出的要求
2） 项目必须满足的业务要求或产品需求
3） 项目的目的或项目立项的理由
4） 委派的项目经理及项目经理的权限级别
5） 概要的里程碑进度计划
6） 项目干系人的影响
7） 职能组织及其参与
8） 组织的，环境的和外部的假设
9） 组织的，环境的和外部的约束
10） 论证项目的业务方案，包括投资回报率
11） 概要预算
4. 项目工作说明书是对项目所提供的产品，成果或服务的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求或产品，或服务的需求提出工作说明书。也叫任务书。对外部而言，投标文档的一部分从客户那里得到。
5. 工作说明书需要说明如下事项：业务要求；产品范围描述；战略计划
6. 环境的和组织的因素：
1） 实施单位的企业文化和组织结构
2） 国标或行业标准
3） 现有的设施和固定资产等基础设施
4） 实施单位现有的人力资源，人员的专业和技能，人力资源管理政策如招聘和解聘的指导方针，员工绩效评估和培训记录等
5） 当时的市场情况
6） 项目干系人对风险的承受力
7） 行业数据库
8） 项目管理信息系统（可能是工具，也可能是软件，总之能帮助人们管理项目）。
7. 组织过程资产包含：项目实施组织的企业计划，政策方针，规程，指南和管理系统，实施项目组织的知识和经验教训。
8. 组织中指导工作的过程金额程序：组织的标准过程，标准指导方针，用于满足项目特定需要的标准过程的修正指南。
9. 项目管理方法可以正式或非正式地帮助项目管理团队有效地制定项目章程。
10. 项目管理信息系统是组织内可用的系统化的自动化工具集。
11. 项目管理计划可以是概要的或详细的，并且还可以包含一个或多个分计划。这些分计划包括但不限于：1）范围管理计划。2）质量管理计划。3）工程改进计划。4）人力资源管理计划.5）沟通管理计划.6）风险管理计划.7）采购管理计划。
12. 制定项目管理计划的主要方法
1） 项目管理方法论
2） 项目管理信息系统
3） 专家判断
13. 制定项目管理计划的输入
1） 项目章程
2） 项目范围说明书
3） 来自各计划过程的输出
4） 预测
5） 环境和组织因素
6） 组织过程资产
7） 工作绩效信息
14. 制定项目管理计划的输出
1） 项目管理计划
2） 配置管理系统
3） 变更控制系统
15.指导和管理项目执行的方法
1） 项目管理方法论
2） 项目管理信息系统
16.指导和管理项目执行的输入
1） 项目管理计划
2） 已批准的纠正措施
3） 已批准的预防测试
4） 已批准的变更申请
5） 已批准的缺陷修复
6） 确认缺陷修复
17.指导和管理项目执行的输出
1）可交付成果
2）请求的变更
3）已实施的变更
4）已实施的预防行动
5）已实施的预防行动
6）已实施的缺陷修复
7）工作绩效数据
18.项目的基准是项目管理计划。
19.监督和控制项目的方法
1）项目管理方法论
2）项目管理信息系统
3）挣值管理
4）专家谈判
20.监督和控制项目的输入
1）项目管理计划
2）工作绩效信息
3）绩效报告
21. 监督和控制项目的输出
1）强求的变更
2）项目报告
22.变更控制过程如下：
1）受理变更申请
2）变更的整体影响分析
3）接受或拒绝变更
4）执行变更
5）变更结果追踪与审核。
23.整体变更控制的方法
1）项目管理方法论
2）项目管理信息系统
3）专家判断
24.整体变更控制的输入
1）项目管理计划
2）申请的变更
3）工作绩效信息
4）可交付物
25.整体变更控制的输出
1）变更申请被批准或被拒绝
2）项目管理计划
26.合同收尾办法涉及结算和关闭项目所建立的任何合同，采购或买进协议
27.项目收尾方法
1）项目管理方法论
2）项目管理信息系统
3）专家谈判
28项目收尾的输入
1） 项目管理的计划
2） 合同文件
3） 组织过程资产
项目范围管理
1. 对项目范围的管理，是通过5个管理过程来实现，
1）编制范围管理计划
2）范围定义
3）创建工作分解结构
4）范围确认
5）范围控制
编制范围管理计划，范围定义的创建工作分解结构属于计划过程，而范围确认和范围控制则属于监控过程。
2. 产品范围：表示产品。服务或结果的特性和功能
项目范围：为了完成具有规定特征和功能的产品，服务或结果，而必须完成的项目工作。
3. 项目范围是否完成以项目管理计划，项目范围说明书，WBS，以及WBS字典作为衡量标准，而产品范围是否完成以产品要求作为衡量标准。
4. 项目范围确认是指项目干系人对项目范围的正式承认。
5. 范围管理计划使一个计划工具，用以描述该团队如何定义项目范围，如何制订详细的范围说明书，如何定义和编制工作分解结构，以及如何验证和控制范围。
6. 编制范围管理计划的输入
输入：
1）项目章程
2）项目范围说明书
3）组织过程资产
4）环境因素和组织因素
5）项目管理计划
输出：
项目范围管理计划的内容：
1） 根据初步的项目范围说明书编制一个详细的详细范围说明书的方法
2） 从详细的项目范围说明书创建WBS的方法
3） 关于正式确认和认可以完成可交付物方法的详细说明
4） 有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书中的方法
项目范围管理计划可以是正式的或非正式的，详细或粗略的。一个范围管理计划可以包括在项目管理计划中，或者是项目管理计划的一个分计划。项目管理计划是项目其他知识域中的相关分计划的集合。
7. 范围定义过程是详细描述项目和产品的过程，并把结果写详细的项目范围说明书中。
8. 范围定义的输入包括：
1）项目章程和初步的范围说明书
2）项目范围管理计划
3）组织过程资产
4）批准的变更申请
9. 项目范围说明书
1）项目的目标
2）产品范围描述
3）项目的可交付物
4）项目边界
5）产品验收标准
6）项目的约束条件
7）项目的假定
10. WBS是最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围，定义项目组织，设定项目产品的质量和规格，估算和控制费用，估算时间周期和安排进度的基础。
11. 分级的树形结构特点：WBS层次清晰，非常直观，结构性强，但不是很容易修改， 列表形式：是直观的缩进格式。
12. 分解使将项目可交付物分成更小，更易管理的单元，直到可交付物细分到足以支持未来的，清晰定义项目活动的工作包。
13. 把整个项目分解为工作包，一般包括下列活动
1）识别和分析项目可交付物和与其相关的工作。
2）构造和组织WBS
3）把高层的WBS工作分解为低层次的，详细的工作单元
4）为WBS的工作单元分配代码
5）确认工作分解的程度是必要和充分的
14. 分解WBS结构的方法至少有如下三种
1）使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层
2）把项目重要的可交付物作为分解的第一层
3）把子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS
15. 分解工作结构应把握如下原则
1）在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分
2）一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属
3）相同层次的工作单元应有相同的性质
4）工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容
5）便于项目管理进行计划和控制的管理需要
6）最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的
7）应包括项目管理工作（因为管理是项目具体工作的一部分），包括分包出去的工作。
8）WBS的最低层次的工作单元的工作包。一个项目的WBS是否分解到工作包，跟项目的阶段，复杂程度和规模有关，一般来说早期，或复杂，或大规模的项目，其WBS的分解颗粒要大一些，粗一些。
16. 详细的分解对遥远的将来才能完成交付物或子项目是不需要的，也是不可能的，一般地，项目管理团队应该等待交付物或子项目足够清晰时才制定详细的WBS。这种技术有时被称作滚动波式计划的实质是近期的工作计划得细一些，远期的工作计划得相对粗一些。
17. 创建WBS的输入：
1）详细的项目范围说明书
2）项目管理计划
3）组织过程资产
创建WBS的输出
1）WBS和WBS字典。
2）范围基准
3）更新的项目管理计划
18. 被批准的详细的项目范围说明书和其相关的WBS以及WBS词典是项目的范围基准，范围基准是项目管理计划的一个组成部分。
19. 项目范围说明书，与之联系的WBS以及WBS字典作为项目的范围基准。
20. 范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。
21. 范围控制涉及以下内容：
1）影响导致范围变更的因素
2）确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理
3）范围变更发生时管理实际的变更
22. 范围控制的输入
1）项目管理计划
2）工作绩效数据
3）绩效报告
4）已批准的变更请求
范围控制的输出
1）变更请求
2）工作绩效
3）组织过程资产更新
4）更新的项目管理计划